來自系統管理員小張的困惑
Smarteam是一種重要的PDM管理系統,天宇電器主要靠它對各地的子單位進行產品方面的管理。而Smarteam又非常專業,目前只有小張能夠對之進行部署與維護。於是,為了維護Smarteam的穩定運行,小張常年在各地奔跑,但還是不能完全保證系統的即時穩定運行。
小張的抱怨:分支機搆太多,系統部署、維護成本太高了
在當時部署Smarteam時,天宇電器採用了在各個分支機搆分別部署的辦法,這也是當時知道的惟一辦法。Smarteam部署完成後,各地的Smarteam系統都獨立運轉,各地對Smarteam的資訊資料進行獨立的存貯管理和監控,每過兩天時間,通過Smarteam提供的線上資料同步功能,讓分部與總部進行Smarteam資料同步。
各地部署總成本高
這樣的資訊體系看起來還不錯,但每當小張回憶起當初的系統部署時,就大吐苦水。
在天宇電器上線Smarteam前,就指定小張為這個項目的全權負責人。而天宇為了做好Smarteam的上線準備,還特地派小張到Smarteam公司做了前期培訓。
Smarteam上線時,小張就同Smarteam公司的技術工程師一起,先從北京總部開始上線Smarteam,接著再部署武漢等分部的Smarteam系統。
為了在各個分支機搆部署Smarteam系統,天宇花費了大量的時間和費用。除了北京總部外,每個分點的Smarteam系統部署、調試時間都在20天以上,這樣,僅分點的部署時間居然達到了四個月之久。
此外,費用方面也非常高,這其中包括兩方面的費用。一方面是小張的出差費用,為了部署和調試Smarteam系統,小張經常往返總部與分部之間,出差費用很高。另一方面,則是Smarteam廠商工程師的成本,在天宇電器的Smarteam系統採購合同中,由於有六個地方需要部署、調試,其Smarteam系統的部署費用相當高。
分點維護太麻煩
由於Smarteam系統相對專業,天宇電器只有小張一人對之瞭解,而如果在分部再安置Smarteam的系統管理員,人力成本又會大量上升。所以,在Smarteam系統運行的頭一年裏,小張為了各點的Smarteam系統正常運行而疲於奔命,公司也為維護全公司的Smarteam系統而付出了昂貴的代價。
天宇有六個獨立的Smarteam系統,所以,就有六份同樣的Smarteam系統維護工作量。此外,為了維護分點的Smarteam系統,小張的出差費用也是一筆不低的成本。
此外,分點部署資訊化系統時,與總部一樣,同樣需要部署相應的伺服器,硬體重複性投入大。用戶端電腦的配置要求也較高。還有一個問題,獨立系統多,系統出問題的幾率就越大,給企業的隱性損失就越大。
“如果把Smarteam系統集中部署在北京總部,分支機搆採用遠端存取的方式直接進入總部業務系統,這樣,是不是分支機搆就不需要部署和維護Smarteam系統了呢?”
業務經理的請求:能不能在出差的時候,也使用Smarteam?
天宇的Smarteam系統雖然可以定時進行資料同步,但它目前卻不能進行遠端操作,這給天宇經常出差的員工帶來了很多麻煩……
天宇電器的Smarteam系統主要在公司裏使用,不過,在工作中,總有一些業務經理在出差的時候,由於工作及時性的需求,也需要使用Smarteam系統。
有一次,業務經理小李去成都去差了,並且計畫去一個星期。沒想到,他在成都待了三天,突然接到了公司的電話,小李的同事告訴他,在Smarteam系統中,同小李相關的有一部分產品資料有問題,公司的同事調查了很久,都沒有找到問題的主要原因。只有小李查看分析,才能找到問題的原因。然而,小李又在成都,要辦的事情還沒有完全辦完。由於那個Smarteam資料問題關係到企業的生產流程,小李不得不放下成都的任務,趕上晚間回北京的飛機。
事後,李經理找到小張,開始抱怨:“張老師,我能不能在出差的時候,也使用Smarteam系統呢?” 小張一時不知如何回答,小張一面安慰李經理那個問題近期會解決,一面就開始想如何解決這個問題。
其實,不僅李經理提出過這樣的請求,財務部的楊主任也曾有類似的想法。天宇電器的財務系統使用的是用友U8系統。天宇電器會經常對賬,有時,對賬會在晚上或者週末產生。很多時間,對賬過程並不需要楊主任參與,他可能只需要花幾分鐘審核一下就行了,但就是為了這幾分鐘時間,楊主任就得從家裏,或者外在趕回辦公室。
在這裏,我們可以發現,如果能夠遠端接入公司的Smarteam系統,那楊主任就可以不回辦公室,而直接遠端審核了?如此,不僅節省了時間,還大大提高了工作效率。
領導指示:小張,我如何才能監控分部的Smarteam情況?
天宇電器的Smarteam系統各點之間的資訊、資料隔離,因而出現了“資訊孤島”的現象,無法進行集中管理、即時集中監控,這不,問題就出來了……
Smarteam系統可真把小張給累著了。
前幾天,武漢分廠的生產情況出了一些問題,領導想進入武漢的Smarteam系統,查看一下具體的情況。但他遠在北京總部,又不能遠端接入武漢的Smarteam系統,難道要為了此事飛向武漢?
天宇電器的Smarteam系統採用的是各點獨立部署、獨立管理的模式,這樣非常方便每個點的單獨管理,但從整體看,總部與分部之間的資訊、資料隔離,出現了“資訊孤島”的現象,無法進行集中管理、即時集中監控。
“能不能對Smarteam系統進行遠端監控呢?”領導這麼盤算著,接著,他就找來了小張。
面對領導的疑問,由於小張已經對此事進行了相當的調查和分析,所以回答得相對系統,小張還提出了通過遠端桌面的方式來解決的設想。
領導看到小張已經有了一定的準備,再加上這個問題的確比較嚴重,於是,就直接批准小張著手解決這個問題。但領導接著指示,在解決這個問題的同時,企業的Smarteam系統要保持正常運行,並把成本控制下來。
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